Descripción y política de la batería

Tipos y especificaciones de baterías

Si necesita baterías adicionales u otros artículos relacionados, tenga en cuenta que, debido a las estrictas regulaciones vigentes sobre baterías en Estados Unidos, deberá adquirir las baterías para scooters de movilidad por su cuenta en Amazon, según el tipo específico de batería. Las baterías para sillas de ruedas eléctricas se pueden comprar a través del siguiente enlace.

Baterías para sillas de ruedas eléctricas:
https://verpalife.com/products/verpal-backupbattery

Política de garantía de la batería

  1. Garantía de la batería
    VERPAL ofrece una garantía de seis meses para sus baterías. Si tiene algún problema con su batería durante el período de garantía, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener un reemplazo gratuito. También podemos facilitarle un enlace a Amazon para que compre la batería usted mismo, y VERPAL le reembolsará el coste de esta compra.

  2. Duración de la batería
    La vida útil promedio de nuestras baterías es de 12 a 18 meses, dependiendo del uso, el cuidado y el mantenimiento. Un mantenimiento adecuado puede prolongar significativamente la vida útil de la batería.

  3. Instrucciones de carga

    • Utilice siempre el cargador suministrado con el dispositivo.
    • Cargue completamente la tarjeta antes del primer uso y para usos posteriores.
    • Evite la sobrecarga; desconecte el cargador una vez que esté completamente cargado.

  4. Señales de problemas con la batería
    Entre los signos comunes de que una batería puede estar fallando se incluyen:

    • Autonomía notablemente reducida incluso con la batería completamente cargada.
    • La silla de ruedas o el scooter eléctrico no arranca o no responde.
    • La batería presenta signos de hinchazón, fugas u olor.
      Si experimenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente.

  5. Almacenamiento adecuado
    Si necesita guardar la silla de ruedas o el scooter eléctrico durante un período prolongado:

    • Cargue la batería aproximadamente al 50%.
    • Almacenar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.
    • Compruebe el estado de la batería cada tres meses y recárguela si es necesario.

  6. Reciclaje y eliminación
    No deseche las baterías en la basura común. Siga las normas locales de reciclaje de baterías para garantizar una eliminación segura para el medio ambiente.

  7. Derecho de interpretación

    VerPal se reserva el derecho de interpretar todo el contenido de esta política.

Preguntas frecuentes sobre baterías

  • ¿Cómo puedo confirmar el modelo de mi batería?
    Consulte el manual de su producto o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de VERPAL para confirmar el modelo de batería necesario para su silla de ruedas o scooter eléctrico.

  • ¿Qué debo hacer si tengo problemas con la batería durante su uso?
    Compruebe que la batería esté instalada correctamente y asegúrese de que esté cargada. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de VERPAL para obtener más ayuda.

  • ¿Puedo usar otro cargador?
    Recomendamos utilizar únicamente el cargador suministrado con el producto para evitar daños y garantizar la seguridad.

  • ¿Qué ocurre si mi batería está agotada?
    Si la batería no carga, intente prolongar el tiempo de carga. Si esto no funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

  • ¿Se pueden extraer las baterías?
    Sí, nuestros modelos están diseñados con baterías extraíbles para facilitar la carga y el reemplazo.

Para cualquier otra pregunta o asistencia relacionada con la batería, póngase en contacto con VerPal.

Correo electrónico : servicio@verpalife.com .